Politica de confidențialitate

Această politică descrie modul în care Nuviapel colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Ce date colectăm

  • Date de comandă și livrare: nume, adresă, telefon, e-mail, detalii comandă.
  • Date de plată: procesate de furnizorii de plată; nu stocăm datele complete ale cardului.
  • Date de navigare: adresă IP, tip dispozitiv și browser, pagini vizitate, interacțiuni — colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
  • Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți (e-mail, WhatsApp).

2. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire pentru funcționarea magazinului, analiză și marketing. Acestea includ instrumente ale unor terțe părți:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) — pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare și remarketing.
  • Google (Analytics, Ads) — pentru statistici de utilizare și măsurarea conversiilor.
  • TikTok Pixel — pentru măsurarea campaniilor (dacă este activ).
  • Shopify — platforma de e-commerce care găzduiește magazinul și asigură funcționalitățile de bază și analiză.

Cookie-urile de marketing și analiză sunt utilizate doar pe baza consimțământului tău, pe care îl poți acorda sau retrage prin bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

3. Scopuri și temei juridic

  • Executarea comenzii și livrarea — temei: executarea contractului.
  • Asistență clienți — temei: interesul legitim / executarea contractului.
  • Marketing, publicitate și urmărire (Meta, Google, TikTok) — temei: consimțământul tău.
  • Obligații legale (facturare, contabilitate) — temei: obligație legală.

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise către furnizori care ne ajută să operăm magazinul, exclusiv în scopurile de mai sus:

  • Procesare comenzi și depozitare (fulfillment): Bigarena Fulfillment S.R.L. (România) și firmele de curierat (Fan Courier, Sameday).
  • Platformă și plăți: Shopify și procesatorii de plată.
  • Publicitate și analiză: Meta, Google, TikTok (pe bază de consimțământ).

5. Transferuri internaționale

Unii furnizori (ex. Shopify, Meta, Google) pot prelucra date în afara UE. În aceste cazuri se aplică garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard).

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele de comandă pe perioada impusă de obligațiile legale (ex. fiscale), iar datele de marketing până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment. Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@nuviapel.com.

Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

8. Operator și contact

Magazin operat sub marca Nuviapel. Persoană responsabilă UE pentru produse: Synertrade FR SAS (Franța). Contact: contact@nuviapel.com · +40 773 047 751.